Advies

EAN by Adem verzekert zijn dienstverlening via mail, teamviewer en telefonische ondersteuning. Adem staat in voor de eerstelijnsdienstverlening binnen EASiX. Heeft Adem geen kant en klaar antwoord dan kunnen we beroep doen op een team van specialisten die de tweedelijnsdienstverlening verzekeren zodat we u binnen een aanvaardbare termijn de oplossing kunnen aanbieden.

U mailt ons uw probleem 24u/24u. Adem beantwoordt asap uw mail of neemt telefonisch contact met u op om via teamviewer het probleem op te lossen.

Teamviewer is een helpdeskmedium waarmee we rechtstreeks via uw computer het probleem dat u stelt kunnen toetsen om u zo daadwerkelijk te kunnen helpen. U start uw computer op, wij bekijken vanuit Leuven, onafhankelijk waar u ook bent, de software op uw computer, internet moet uiteraard functioneren. We kunnen via dit medium zeer snelle en accurate service leveren.

De telefonische ondersteuning blijft bestaan naast de voorkeur voor mail en teamviewer.